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城市燃?xì)馀c人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是面向群眾、服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要公共服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾根本利益的有效途徑，也是極易引起不穩(wěn)定因素的社會(huì)矛盾多發(fā)敏感領(lǐng)域，同時(shí)又是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而樹立良好的燃?xì)夥?wù)形象，對(duì)維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)政治穩(wěn)定，維護(hù)城市整潔、環(huán)保也具有十分重要的意義。為此，渭南市天然氣有限公司一直在積極探索如何才能真正做到為民服務(wù)，替民解憂。只強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，沒有服務(wù)能力，那只是空談。因此，我渭南市天然氣有限公司注重?zé)崆榉?wù)用戶的企業(yè)形象建設(shè)，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的方針，在廣大用戶中樹立起可親、可愛、可敬的服務(wù)企業(yè)形象，積極與用戶溝通，改善與用戶的關(guān)系，最終形成“燃?xì)馐俏壹遥踩看蠹?rdquo;的良好局面。

本著“服務(wù)用戶，安全第一”的基本原則，隨著用戶增加，安全入戶巡查不能完全實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)用戶安全用氣存在或多或少的安全隱患的現(xiàn)象，渭南公司決定，6月18日—8月18日組織全體員工開展為期兩個(gè)月的居民用戶安全隱患專項(xiàng)檢查行動(dòng)，專項(xiàng)行動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全稽查、應(yīng)急處置、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和搶修換表四個(gè)小組，按照6月17日動(dòng)員大會(huì)安排部署，對(duì)居民用戶進(jìn)行安全檢查服務(wù)。

6月23日，公司第一批共60個(gè)安檢小組按時(shí)按要求全部到位，按照實(shí)施方案對(duì)全市兩年未履行安全檢查的約5.7萬戶居民用戶開始進(jìn)行集中安全檢查，冒著大雨但絲毫未影響干部職工工作的熱情，為了配合用戶在家時(shí)間，參加本次活動(dòng)的工作人員白天履行本職工作，利用晚間的休息時(shí)間為用戶提供此次服務(wù)。面對(duì)用戶不理解的指責(zé)，我們員工卻是滿腔熱誠的耐心說服，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)，整改一個(gè)，通過首日檢查居民用戶1169戶，查出問題表132塊，查處漏氣及其他隱患251起。

當(dāng)前，專項(xiàng)安全檢查按照日工作任務(wù)安排順利開展，通過此次安全檢查，有效的預(yù)防了居民用戶的各類安全隱患，真正做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，形成閉環(huán)管理，提高了公司安全生產(chǎn)管理水平。

今后，渭南公司將進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理和防范，堅(jiān)持預(yù)防為主，不斷提高服務(wù)水平，確保渭南公司安全運(yùn)營，譜寫城市燃?xì)馐聵I(yè)的新篇章。