“尊敬的天然氣用戶，您好，我公司安檢人員于近日到您家對天然氣戶內設施進行檢查，到訪時家中無人。為了確保您的安全用氣，請見此通知后速與我公司工作人員聯(lián)系，預約入戶安檢時間。感謝您的配合！聯(lián)系電話......”一張溫馨的提示卡片，建立了安全的橋梁，也大大地拉近了安檢人員與用戶之間的距離。
為不斷夯實安全生產(chǎn)基礎工作，消除安全隱患，省天然氣城燃公司始終認真落實燃氣入戶安檢工作，全心全意服務于千家萬戶。城燃公司所轄各區(qū)縣普遍存在用戶居住分散、入戶難等情況，即使安檢人員“跑得勤”，仍不可避免會遇到“到訪不遇”的用戶，這不僅增加了安檢人員的工作量，同時也增加了公司的運營風險。為此，城燃公司不斷推進“精細化”工作的開展，市場營銷與客戶服務部于年初牽頭設計并印刷了《安檢通知》，通過分發(fā)到訪不遇卡片，詳細制定推進措施，增加回訪頻次，調整入戶安檢時間等措施，利用用戶晚上在家時間，組織員工對轄區(qū)內到訪不遇用戶進行戶內管道及燃氣設施的全面安全檢查。通過這一舉措不僅用戶安全管理工作得到有效推進，同時安檢入戶率也大幅提升，確保了轄區(qū)用戶的用氣安全。
自入戶安檢精細化管理工作開展以來，省天然氣城燃公司累計完成入戶安檢近13萬戶，到訪不遇再回訪近3萬戶，及時發(fā)現(xiàn)并消除了部分用戶家中的用氣安全隱患，有效防范和遏制了安全事故發(fā)生，為黨的二十大勝利召開保穩(wěn)民生供氣需求。
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