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銅川天然氣公司全力以赴落實銅川市委市政府、集團(tuán)公司疫情防控決策及部署，切實落實企業(yè)聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，全面加強(qiáng)冬季保供、安全生產(chǎn)和搶險救援各項措施，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全力以赴確保全市安全平穩(wěn)供氣。

在疫情防控工作重要階段，為確保廣大用戶生命安全和身體健康，在疫情期間，銅川天然氣公司對服務(wù)方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，工作人員盡量避免或減少“面對面”服務(wù)，采取電話、微信服務(wù)號、網(wǎng)上辦公等方式為客戶服務(wù)。

加強(qiáng)一線和服務(wù)窗口工作人員的防護(hù)措施，對各營業(yè)廳、公共區(qū)域供氣設(shè)施每天進(jìn)行反復(fù)的消毒處理。倡議用戶通過自助售氣系統(tǒng)購氣。在入戶安檢暫時不能正常開展的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式加大用戶回訪，96777服務(wù)熱線24小時在線解答用戶疑問，指導(dǎo)提醒用戶加強(qiáng)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施自檢，確保安全用氣。

強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，在各場站、營業(yè)廳等對外辦公區(qū)域張貼醒目的防疫防控提醒標(biāo)志，教育引導(dǎo)用戶和周邊群眾做好防護(hù)工作。配合落實各社區(qū)、居住小區(qū)的聯(lián)防措施，公司為入戶服務(wù)人員提供健康證明，通過社區(qū)和物業(yè)，實施預(yù)約上門服務(wù)。強(qiáng)化巡查巡檢，隱患處理。為天然氣運(yùn)輸車輛隨車配備消毒防護(hù)用品，保障車輛運(yùn)輸途中人員安全健康。

多渠道加大安全宣傳力度，普及用氣常識，增強(qiáng)廣大用戶的安全用氣意識，為疫情防控提供堅強(qiáng)的服務(wù)保障。