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5月6日，渭南天然氣公司客戶服務(wù)中心全體員工走進(jìn)渭南移動(dòng)公司移動(dòng)在線中心交流學(xué)習(xí)。

渭南移動(dòng)在線中心負(fù)責(zé)同志全面介紹了該中心的組織架構(gòu)及職責(zé)、客戶來電處理流程、處理方法等情況，雙方就如何提升溝通技巧、處理用戶投訴等工作進(jìn)行了交流和探討。通過座談交流，渭南移動(dòng)公司在客戶服務(wù)方面先進(jìn)的理念、精細(xì)的管理、豐富的經(jīng)驗(yàn)給大家留下了深刻印象并深受啟發(fā)。

參觀后，客戶服務(wù)中心將交流研討和現(xiàn)場(chǎng)參觀的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了匯總，及時(shí)召開會(huì)議，客服中心全體人員結(jié)合自己本職工作展開了討論，查找工作中存在的不足，圍繞相關(guān)問題和移動(dòng)公司在線中心管理人員進(jìn)行了再交流再探討。此次交流學(xué)習(xí)為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能、完善工作流程、全面提升公司客戶服務(wù)水平起到了積極促進(jìn)作用。